【新規事業】AI IR部_カスタマーサクセス　　※リモートOK

お気に入り（要ログイン）

株式会社ログラス

雇用形態: 正社員
勤務地: 〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階本社
試用期間: あり
試用期間の詳細: 試用期間6ヶ月　変更なし
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット
給与: 年収 600万円 - 1200万円※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。

仕事内容: ＜プロダクト概要＞「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。「Loglass 経営管理」を2020年から提供開始した後、2023年からはマルチプロダクト展開にも注力し、計5つのプロダクト／サービスを提供するまでに至りました。また、プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。 ※プロダクトビジョン詳細はぜひこちらのnote（https://note.com/loglass_sakamoto/n/n2aaea5974077）をご覧ください。＜募集ポジションについて＞その中でも我々の発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規事業の立ち上げを行なっております。すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。＜具体的な業務内容・ミッション＞カスタマーサクセス戦略の設計と実行・顧客を成功に導くためのサクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像を設計・顧客の状態を可視化するヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制を構築オンボーディングと活用促進・導入顧客がプロダクトの価値を最速で実感できるよう、導入支援プロセスを確立し、自ら実行・定期的なミーティングや勉強会を通じて、顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法を提案顧客とのエンゲージメント強化・顧客の成功事例を創出し、他顧客へ展開することで、サービス全体の価値を向上・ユーザーコミュニティの企画・運営などを通じて、顧客ロイヤリティを高める施策を立案・実行プロダクトの成長を牽引するフィードバックループの構築・顧客からの要望や利用データを収集・分析し、開発チームへ的確にフィードバック・プロダクトロードマップの策定に深く関与し、「顧客にとって本当に価値あるプロダクト」への進化をリードサクセス活動の仕組み化・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツを作成し、顧客が自己解決できる環境を整備・将来のチーム拡大を見据え、再現性のあるカスタマーサクセスの業務プロセス（プレイブック）を構築＜URL＞ ■ コーポレートサイト https://loglass.co.jp/
応募条件: ＜MUST＞カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの法人顧客との折衝経験 3年以上＜WANT＞以下いずれかの経験があると、なおよしソリューション営業経験カスタマーサクセス部門の立ち上げ、または仕組み化（テックタッチの導入など）に携わった経験ヘルススコアの設計やデータ分析に基づいた顧客支援の経験ユーザーコミュニティの立ち上げや運営経験 FAQやマニュアル、動画などのコンテンツ作成経験 CRM / SFA領域でのご経験 AI / LLMプロダクトの販売経験・立ち上げ経験＜求める人物像＞高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方同社が定義するバリューに共感いただける方不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
求める人物像: 高い論理的思考力をお持ちで、本質的なイシュー設定が得意な方短期間で必要な知識とスキルをアップデートする学習意欲をお持ちの方強く意識に残る挫折や成功体験をお持ちの方同社が定義するバリューに共感いただける方不確実性の高い環境を楽しみ、主体的に行動できるマインドをお持ちの方高いITリテラシー、またはセールス領域の業務に対する深い理解をお持ちの方
勤務時間: 勤務時間：10時00分~19時00分休憩時間：1時間
休日・休暇: 休日　完全週休二日制 - 土日、祝日休暇 - 有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: ＜福利厚生＞・借り上げ社宅制度・引っ越し手当あり・リファラル採用報酬あり・簿記取得補助あり・PC周り備品補助＜加入保険＞健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
選考フロー: (1)書類選考 (2)カジュアル面談または一次面接 (3)ワークサンプルテスト (4)モチベーショングラフ選考（＋リファレンスチェック） (5)最終選考 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内禁煙
受動喫煙対策の詳細: 屋内全面禁煙

採用企業情報

採用企業名: 株式会社ログラス
業種: IT・通信・インターネット
事業内容: 企業価値を向上する経営管理クラウド「Loglass」を提供、開発しています。
会社HP: https://www.loglass.co.jp/about
採用企業について: わたしたちログラスは、企業価値を向上する経営管理クラウド「Loglass」を提供、開発しています。 ◆Loglassとは？経営データを正確かつ迅速に可視化、分析することで、柔軟、高精度な事業推進を実現する経営管理クラウドサービスです。アナログ運用の多い経営管理領域のデータを一元化し、予算策定-予実管理-見込更新-管理会計のフローを効率的に仕組み化することで、柔軟に“次の一手”を打ち出せる機動力を届けます。 ◆Loglassが提供する 3つの価値 1.経営管理の負担を減らし、高付加価値な業務へシフトできるテクノロジーの力を使って、煩雑な集計作業やコミュニケーションからの脱却を。付加価値の高い経営分析や新規事業開発などに時間を使える世界を支援します。 2.情報の質・伝達スピードを高め、より良い分析意思決定ができる取り込んだデータの加工・可視化に柔軟に対応し、経営会議の現場で得られる情報量やアクセス性を向上。経営会議の質を上げることに特化しました。 3.目線を一段上げた事業運営を実現できる閲覧権限をかけながら、全社にデータを共有。経営陣/経営企画だけでなく、事業部担当者がコストも含めた詳細なP/Lデータへアクセスし、事業を推進できます。
設立年月: 2019/5/30
株式公開: 未上場
資本金: 2,750万円
従業員数: 約350名

この求人に応募する

この求人を通報する