◆現場の強みを仕組みで最大化する／データとロジックで組織を支えるインサイドセールス管理職 [ 医療キャリア ]

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株式会社エス・エム・エス

雇用形態: 正社員
勤務地: 〒105-0011 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー＜勤務場所＞東京本社（東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー）
交通手段: JR線「浜松町駅」より徒歩8分
転勤: なし
試用期間: あり
試用期間の詳細: 最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
職種: 内勤営業・インサイドセールス
採用企業の業種: 専門サービス・教育
給与: ＜想定年収＞516万6720円~773万3200円

仕事内容: ＜募集背景＞当部門は、医療従事者のキャリア支援という社会貢献度の高い事業において、22期連続増収を支える中核組織です。現在、約70名のインサイドセールス組織を運営しておりますが、現場を支えるリーダー陣は対人スキルや顧客折衝のスペシャリストが多く、膨大なデータを読み解き、ボトルネックを特定して業務フローを再設計するといった「戦略的・構造的アプローチ」にはまだ伸び代がある状態です。そこで今回、データドリブンな視点を持つ方を「変革のキーマン」としてお迎えすることにいたしました。インサイドセールスの「勝てる仕組み」を共に創り上げていただける方を募集します。＜事業内容＞《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています。超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、 22期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。 ■キャリア事業領域医療・介護/障害福祉領域を対象とした国内キャリア事業は、マーケットリーダーとして急速な成長を遂げ、エス・エム・エスグループ全体の成長を牽引してきました。急速に高齢化が進む日本において医療・介護・福祉従事者不足は、大きな問題です。同社のキャリア事業は、単純に「従事者不足の業界に人材を斡旋してマネタイズする」というコンセプトではなく、「医療・介護領域における根本的な人材不足を如何にして解消・緩和するのか」の一環として展開しており、キャリア事業以外にも他業界からの人材流入促進のための資格取得支援／スクール運営や定着支援、スキル・キャリアアップ情報を提供するコミュニティサイト運営など多彩な事業・サービス展開に取り組んでいます。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科転職』をはじめとする約20サービスを展開していますが、今後さらに復職支援や定着支援等の周辺領域へも事業を拡大し、業界へのより大きな貢献を目指していきます。＜事業例＞・人材紹介事業（医療・介護・福祉）・求人広告事業（医療・介護）・人材派遣事業（介護）・資格取得支援／スクール運営（医療・介護）＜配属部署＞総勢70名程度インサイドセールス業務を行う組織。セールス職は3-5人で同じ職種・エリアを担当し、顧客対応を行います＜仕事内容＞【ミッション】総勢約70名のインサイドセールス組織の「脳」となり、データとロジックを用いて組織の生産性を最大化させることです。現在は「人の力」に強みを持つ組織ですが、そこに「科学的な視点」を加え、再現性のある勝てる組織へとアップデートしていただくことを期待しています。【キャリアステップ】入社後の1年間は、現場の解像度を高めるための「インプット期間」と位置づけています。 1年目：インサイドセールス職（メンバーまたはユニットリーダー）として、実務を通じて顧客特性や業務フロー、データの発生源を深く理解していただきます。 2年目以降：本人の適性と志向に合わせ、以下のいずれかの管理職（トレーナーまたはスーパーバイザー）として、組織改善をリードしていただきます。【具体的業務内容】 (1) トレーナー（「個」の成長をデータで科学する）　中期的な部門計画達成に向け、個々のメンバーの能力を定量・定性の両面から分析し、自律的な成長を支援します。・データに基づく課題特定　-ExcelやSpreadsheet、CTIのログを分析し、組織・個人の成長を阻んでいるボトルネックを特定します・教育・改善の仕組み化　-特定した課題に対し、マニュアル作成、研修の企画、業務フローの改善を実施し、誰もが成果を出せる「再現性」を構築します・成長支援、コーチング　-データに裏打ちされたフィードバックを行い、個人の成長を支援します (2) スーパーバイザー（「組織」の成果を仕組みで創る）　当期の予算達成に向け、セールスチーム全体の戦略立案とオペレーション設計を指揮します。・戦略的なオペレーション設計　-アプローチリストの選定やシステムの運用ルールを設計。「誰が・いつ・どこに」アプローチするのが最も効率的かを数値から導き出します・予実管理と軌道修正　-日々の数字をモニタリングし、目標との乖離がある場合は即座に原因を分析。現場リーダーと連携し、対策を打ち出します・高度なエスカレーション対応　-難易度の高い顧客・他部門との折衝を行い、現場がスムーズに動けるよう環境を整えます＜仕事のやりがい・働く魅力＞・当部門の人事方針「社員個々人が、社会・顧客への貢献価値を高めていく中で自身のキャリアをより良くしていく」ことを実現するために、「能力開発」「環境改善」「士気の向上」に注力しています。・やりがい (1)社会課題の解消につながる業務に就くことで、社会貢献／組織貢献／自身の成長につなげられること (2)社会／組織／自身にバランス良く向き合える方採用していますので、人間関係が非常に良い組織であること (3)約70名の組織で管理職業務を行うことで、1人では成しえない大きな事業貢献ができること・身につく能力　(1)コミュニケーション能力（顧客との会話構成力、個別化、深堀力、共感力、印象管理など）　(2)業務遂行能力（成果を効率よく再現性高く出し続けるために無理・無駄・ムラを無くす、マルチタスク化やPCスキル）　(3)大規模なデータを用いた集計・分析スキル　(4)業務改善の企画や実行（良いものはどんどん取り入れる組織風土です）＜将来のキャリアパス＞同社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、トレーナー、スーパーバイザーから同部門内の部長職、他部門への挑戦、エンジニアやマーケなど他職種への挑戦など、多様なキャリアプランを実現することが可能です。キャリアパスの正解は一つではありません。成長企業だからこそ、チャンスが多くあり、自身でキャリアを切り開いていくことが可能です。そのための育成環境を整えています。あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。＜入社後の流れ＞入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。すぐにご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートします。不明点や困りごとは気軽に相談ください” ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

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