【未経験採用】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　(勤務地：駒沢本社/東京23区内のプロジェクト先）【人材紹介】

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CTCファーストコンタクト株式会社

雇用形態: 契約社員
勤務地: 東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル 1か月目：【駒沢本社：東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル】にて研修 2か月目：【駒沢本社】または【東京23区内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。 ■最寄り駅：駒沢大学駅　徒歩3分　※駒沢本社の場合＜その他＞転勤：有ただし、地域限定型正社員（転勤なし）での選択も可能（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅
交通手段: 駒沢大学駅徒歩3分
転勤: なし
試用期間: あり
試用期間の詳細: ■更新サイクル：6カ月
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット・専門サービス・教育
給与: 想定年収　3,000,000 ~ 3,200,000 円

仕事内容: ?━━━━━━━━━━━━━? 　★IT業界が未経験の方限定！ ?━━━━━━ｖ━━━━━━? ○●○●○━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1か月間の研修期間付き！やる気のある方を幅広く受け入れます！ 2か月目以降は各案件に配属となり、下記のような業務を実施していただく予定です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━○●○●○ ■業務内容・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。・その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ~例えばこんな問い合わせをいただきます~ 「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」「ソフトのインストールがうまくできない」「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」 …など、様々な問い合わせをいただきます。今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。 ■入社後の流れ ▽STEP1：配属前研修(1ヶ月) 「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！ ▽STEP2：配属先を決定入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。 ▽STEP3：配属先での実践研修クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪ ＜グループ構成・チームの雰因気＞各チームは3~4名、大規模だと14~15名のチームもあります。管理職などで、女性社員も多数活躍中！ ■年齢構成 ?平均年齢36歳　※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳 ?20代~40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。 ?20代と30代が全体の63％を占めており若年層もご活躍いただける環境が整っております。 ■ジェンダー構成 ?男性35：女性65と女性比率がUP中！（変更の範囲）：会社の定める業務
応募条件: ＜必須スキル＞なし ■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！ (1)：アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず） (2)：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず） ■学歴不問 ◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！ ◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。 ~下記のような方は即戦力で活躍できます！~ ・コールセンターでの業務経験がある方・パソコンインストラクターの業務経験がある方・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方・運用オペレーターの業務経験がある方 ※いずれも必須ではございません。　1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください♪ 資格なし言語なし学歴高卒以上
求める人物像: 「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！
勤務時間: ■勤務曜日：平日 ■勤務時間：9：00~17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ※1か月目の研修後については、　配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。（例）8：00~17：00／9：00~18：00／11：00~20：00他 ◎残業月平均10時間未満（前年度実績） ◎みなし残業はありません。
休日・休暇: ■休日完全週休2日制(土日祝日休み) ※2か月目以降の配属先によって、一部シフト勤務(土日祝含む)となる場合や、休日となる曜日の変動があります。 ■休暇年間休日120日以上！(年度によって変動あり) 年末年始休暇＜その他の休暇＞ ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）　?1日・半日・1時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度　　?通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ 　　※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇《その他の休暇》 ◇有給休暇（半年後10日） ◇フレックスホリデー制度　　通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ 　※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 └取得実績あり。働きやすい環境があるため、100％復帰しています。 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇＜補足＞年間休日 124 年間有給休暇 10日~20日備考入社6か月後に10日付与。以降は、毎年４月１日から翌年３月 31 日までの１年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: 服装規定 ■オフィスカジュアル服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など ※ただし、クライアント先常駐の場合は、クライアント指定のドレスコードを遵守となります。施設設備休憩室、パーソナルロッカー、自動販売機、給湯器、電子レンジ、冷凍庫、冷蔵庫待遇 ◇交通費全額支給 ◇休日勤務手当 ◇深夜勤務手当 ◇教育・研修制度 ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◇健康診断(一般検診・人間ドック) ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5000円/月）《資格取得支援制度》奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）《育児に関する制度》育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ※会社規程あり・厚生年金基金　無・通勤手当有　※全額支給（規定有）・家族手当無・寮・社宅無・定年　有　60歳　※再雇用制度あり（満 65 歳まで雇用/1年更新）・退職金　無
選考フロー: 【選考について】 STEP1：書類選考 STEP2：適性検査＋面接：採用担当（Web面接） STEP3：内定 ■選考期間：ご応募から内定までは最短1週間程度を予定しています。 ■入社時期：毎月1日 ■面接日時：予約用URLをお送りいたしますので、空いている日程でご予約をお願いいたします。　　　　　　※平日18時開始以降、夜間の面接希望の方や、空いている日程でのご予約が難しい場合は、別途メールにてご相談ください。 ■適性検査：面接前日までに受検をお願いいたします。　　　　　　※未受講の場合でも面接は実施いたします。 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内原則禁煙（喫煙専用室・喫煙室あり）
受動喫煙対策の詳細: 防止策あり(喫煙室) 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）

採用企業情報

採用企業名: CTCファーストコンタクト株式会社
業種: IT・通信・インターネット・専門サービス・教育
事業内容: パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。
会社HP: https://www.firstcontact.co.jp/
採用企業について: パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。その企業にとってよりよいものを提案したり、新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
設立年月: 2000/4/1
株式公開: 未上場
資本金: 5,000万円

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