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＜東京＞1-P04・RPA【カスタマーサクセス】最強ITツール第1位（7,300製品中）のRPAで企業のDXを支援｜導入実績1,900社突破・継続率98％ ※リモートOK◎
株式会社FCE
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル10F 東京本社（東京都新宿区西新宿2-4-1新宿NSビル9階10階） 最寄駅：JR山手線新宿駅 徒歩10分/都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅 徒歩5分
- 交通手段
- 最寄駅：JR山手線新宿駅 徒歩10分/都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅 徒歩5分
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 3ヵ月（条件の変更なし）
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- 専門サービス
- 給与
- 初年度の想定年収 5,000,000円~10,000,000円（月給+賞与）
- 仕事内容
- ＜業務内容＞ RPA「ロボパットDX」を導入いただいた企業に対し、 DX推進の支援から利用拡大の提案までを一貫して行うポジションです。 お客様と伴走しながら成功体験をつくりながら 社内展開・利用拡大へつなげていく、 カスタマーサクセス × 拡大営業のハイブリッドの役割です。 ◆具体的な業務内容 【カスタマーサクセス】契約後~ ・キックオフMTGの実施（目標設定、成果に向けた活用計画の策定） ・定例会議（月1回×導入〜3ヶ月程度）にて活用状況の確認・改善提案 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施やセッティング ・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー ・追加部門展開・利用拡大の提案（拡大営業） ◆ポイント ・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能 ・組織拡大中の部隊で、カスタマーサクセスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能 ◆チーム ・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。 業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。 ・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。 経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。 ■所属部署（プロセス＆テクノロジー事業本部） 「業務プロセスをテクノロジーによって“構造的”に?新し、?の“価値ある時間”を創り出す」をミッションに、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援しています。 労働力減少、市況の変化が激しい昨今、業務効率化や生産性向上は急務であり、多くの企業が「DX」を推進している一方で、IT人財不足の深刻さは増しています。 （2030年、IT人財は需要のほぼ半分しか供給されないと言われています） この社会課題を解決するために「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール『RPA ロボパットDX』提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。 「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。 ｜雇用形態 正社員（総合職） ｜雇用元 株式会社ＦＣＥ ｜変更の範囲 ・業務内容 業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。 ・勤務地 現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。
- 応募条件
- ◆必須要件 ・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（２年以上） ・日常的にパソコンを業務で使用したご経験 ◆求める人物像 ・お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方 ・営業としてのキャリアをつみたい方 ・IT知識を習得することへの意欲が高い方
- 求める人物像
- お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方・営業としてのキャリアをつみたい方・IT知識を習得することへの意欲が高い方
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイムなし） その日のスケジュール、業務、個人・家庭の事情に合わせて、柔軟に勤務の開始・終了時間、休憩時間が調整できます。 8時間未満等、時短勤務も可能です。 8~10時頃に勤務をスタートさせる社員が多いです。
- 休日・休暇
- 完全週休二日制、土日祝休み（2025年予定休日：年間124日） 入社時有給休暇2日付与、年末年始休暇、年間有給休暇（入社半年後に10日以上付与）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 夏期休暇は有給休暇消化にて各自取得（時期自由）
- 社会保険
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 福利厚生
- ・各種保険完備 ｜研修制度 ・入社時研修あり（入社研修（5日間程度）、業務に関する合流プログラム） ・月1回以上の全社研修実施 ・『７つの習慣』関連、自社研修・セミナー無料受講可 ・e-ラーニングシステム利用可 ・キャリアステップに応じた学習プログラムあり ・資格取得の支援あり ｜その他 ・法人プラン契約中サービス ベネフィットステーション（従業員向け優待サービス）・audiobook（音声読書アプリ）・あすけん（食事管理アプリ） ・PC、スマホ貸与 ・年1回の表彰制度あり（報酬あり） ・月1回のMVP選出あり（MVPは食事会に招待） ・推薦図書配布 ・副業可（事前申請・許可が必要です）
- 選考フロー
- 1.書類選考 2.面接（1~複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
- 受動喫煙対策
- 屋内禁煙
- 受動喫煙対策の詳細
- 敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
採用企業情報
- 採用企業名
- 株式会社FCE
- 業種
- 専門サービス
- 事業内容
- 業務プロセスをテクノロジーによって“構造的”に新しい“価値ある時間”を創り出す
- 設立年月
- 2017年
- 株式公開
- 未上場
- 資本金
- 127百万円
- 従業員数
- 187名