【東京/カスタマーサクセス職（サポート職・正社員）／HRDX事業部】年休120日/残業30H程/有給取得率高◎日本BtoB広告賞受賞

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株式会社ワークス・ジャパン

雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階勤務地最寄駅：JR・東京メトロ銀座線／神田駅　徒歩2分転勤：当面なし職種総合職
交通手段: JR・東京メトロ銀座線／神田駅　徒歩2分
試用期間: あり
試用期間の詳細: 《試用期間》3ヶ月《試用期間の勤務条件》試用期間終了後と同じ
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
給与: ＜想定年収＞ 500万円~700万円

仕事内容: 同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。【具体的な業務内容】 ●主な業務内容・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ●担当顧客・担当するお客様は30社程度担当。・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ●扱う商材とその特徴・扱うプロダクトは4つあります。・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒~退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。　PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。
応募条件: ＜必須条件＞・営業経験1年以上（法人・個人問わず）・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験＜歓迎条件＞・BtoB営業のご経験・IT業界での営業経験・人材紹介（CA／RA）のご経験・カスタマーサクセスのご経験・無形商材の営業経験＜評価するポイント＞・数字達成のために自分で工夫・改善したエピソードがある・顧客課題をヒアリングし、提案内容を組み立てていた・複数案件を同時並行で管理していた・KPI管理（受注率・商談数・継続率など）の経験がある・自ら考えて行動した実績がある・タスクを自身で管理し、優先順位をつけながら業務を遂行してきたご経験＜NGとなるケース＞・ルート営業のみで、新規提案のご経験がない・マニュアルに沿った運用が中心で、自ら考えて業務を進める機会が少ない・受注に至るまでのプロセスを主体的に設計・推進したご経験が少ない・少数顧客のみの担当経験で、複数案件を並行して管理したご経験が少ない
勤務時間: 9:00~18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有（月間平均残業時間20時間程度）
休日・休暇: 週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日~20日（下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1~10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。）年間休日日数120日年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／バースデー休暇等
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：交通費全額支給（原則、全額支給）その他：住宅補助（条件あり）／子育て支援手当／企業型確定拠出年金／サークル活動補助／社員交流食事会補助＜教育制度・資格補助補足＞基本的にはOJTです。 ※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能
選考フロー: ＜選考プロセス＞ (1) 書類選考 (2) 一次面接（部門長） (3) 最終面接 ※最終面接は対面のみ ※希望者は社風や職場環境への理解促進ぜとしてカジュアル面談可 ※ご応募から内定まで約1ヶ月 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内禁煙
受動喫煙対策の詳細: 屋内全面禁煙

採用企業情報

採用企業名: 株式会社ワークス・ジャパン
業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
事業内容: 企業人事部向けコンサルティングとサービス提供
会社HP: https://www.worksjapan.co.jp/
採用企業について: 【事業内容】・企業人事部向けコンサルティングとサービス提供・採用プロモーションの企画･立案・Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作・採用業務支援システム事業・適性アセスメント事業・学生就職支援・キャリアデザイン事業【同社について】「働くことの素晴らしさを伝えたい」を事業コンセプトとし、企業の人事向けコンサルティングやサービスを提供しています。「企業が自社の魅力を正しく発信し、人材はそれを受け取る」というコミュニケーションを創造するために、クライアント企業が抱える採用課題に対し解決策を提案します。「その企業で働くことの価値を最大限伝える。」そのためにどうするか。個社ごとで最適な提案を行い、企業と人の未来をつないでいきます。【働く環境】同社は平均年齢34.6歳。チャレンジできる企業文化の中で、大きな裁量を持って組織開発まで経験できます。男女比は男性6：女性4ですが、女性の活躍を推進しており、えるぼし認定最高位も取得しております。また、育児と仕事の両立を経験した女性管理職も複数活躍中です。【取引先企業】 JAL、資生堂、三井不動産、パナソニック、丸紅、JR東海、キリン、アサヒビール、AGC、東レ、NTTデータ、NTT西日本、三菱重工業、ブリヂストン、ソフトバンク、オリックス、三井住友銀行、kubota等
設立年月: 2010/7/1
株式公開: 未上場
資本金: 112百万円
従業員数: 110名

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