カスタマーサクセス／ビザスクinterview（国内事業法人）

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株式会社ビザスク

雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F 東京本社雇入れ直後：東京本社、およびご自宅変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務
試用期間: あり
試用期間の詳細: 入社後3ヶ月（本採用と同条件）
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
給与: 想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）

仕事内容: 【ミッション】「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、あらゆるビジネス課題を解決するためのナレッジシェアプラットフォームを提供しています。戦略立案や新規事業開発、DX、組織開発など様々な課題を抱える事業会社と、実務経験から得た貴重な知見を持つエキスパートを1時間でマッチングする「ビザスクinterview」の提供や推進をご担当いただきます。クライアントからの多様な依頼をヒアリングし、案件に関連する業界・サービスの分析を行い、最適な知見を持つエキスパートの提案・マッチングを実現することでクライアントのプロジェクトを前進させるビザスクの最前線の仕事です。また、マッチング業務にとどまらず、顧客の事業課題に深く踏み込み、ビザスクの活用価値を最大化させるための提案活動も行っていただきます。幅広い業界課題に触れることができるため、知的好奇心が満たされる環境となっています。その他、本ポジションでは以下のような幅広い領域に携わっていただき、ビザスクの成長をともに作り上げていただける方と一緒に働きたいと考えています。・サービス/プロダクトに関わるオペレーションの構築・開発チームとともサービスやオペレーションを磨くためのシステム開発・クライアント・エキスパートのUX体験の向上施策・クライアントからのニーズをプロダクトに反映しサービス改善【主な業務内容】１、課題のヒアリング・提案（深耕）：顧客の事業課題を深くヒアリングし、知見を求める本質的な問いを設計します。「顧客の成功にはどのような知見が必要か」を能動的に考え、利用拡大につながる新たな切り口や活用方法を提案します。 2、エキスパートの探索・提案：世界190カ国、70万人を超えるエキスパートデータベースや外部のリクルーティングによって、顧客の課題解決に最適な知見を持つ専門家を探索し、スピーディーに提案します。 3、プロジェクトの推進・アカウントマネジメント：専門家とのマッチングが成立した後も、追加の提案やフォローアップを通じて、顧客の課題解決をサポートします。また、プロジェクト終了後も継続的にコンタクトを取り、次の課題発生のタイミングをキャッチアップするなど、リピート利用や他部署への横展開（アップセル・クロスセル）を促進します。【主なクライアント】・大手法人事業会社（例：新規事業開発部や、研究開発部など）【案件の一例】・業界動向調査、M&A／投資判断のための対象市場の環境調査・注目のビジネスにおける未来予測・新規事業のユーザー調査など【本ポジションの魅力】 ■会社を支えるサービスの最前線で、事業を牽引する担当いただく「ビザスクinterview」は当社の主軸サービスとなります。マッチングをはじめ、営業・マーケティングやオペレーション改善など幅広い領域をリードいただくことで事業インパクトを第一線で生み出せるのが最大の魅力です。 ■世の中を変える、イノベーションの最前線に関われるクライアントの新規事業開発をはじめ、大型のM&Aや投資案件などの依頼案件も数多くございます。間接的ではありますが、まさに世の中が変わる・世界を大きく動かすような案件に携われるのはビザスクならではの特徴です。 ■幅広い業界知見・課題の分析力が身に付く多岐にわたる業界の依頼を通じて業界知見に触れることができ、知的好奇心が満たされる環境です。仮説に基づいたエキスパートの提案や、顧客の利用率向上のための施策検討を通じて分析力・ロジカルシンキングを鍛えることができます。 ■プロダクト改善通常の業務と並行して、クライアントからのフィードバックを元に開発サイドとのコミュニケーションを行うことで、プロダクト改善・開発に関わることができます。 ■組織づくりへの関わり事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長に直結します。チームや事業をリードすることで、自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。【得られるスキル】・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力・クライアントニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力・多種多様なニーズに合わせた提案力及びプレゼンテーション能力・幅広い業界知識と多面的な視野・大手クライアント特有の組織構造の把握や課題の深い理解・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力【配属先情報】事業責任者　宮崎雄 2006年リクルートに新卒入社し、求人広告の営業・新規事業開発・代理店渉外マネジャーを経験した後、リクルートホールディングスの経営企画マネジャーとしてグループ中長期戦略の立案、取締役会・経営会議の運営、M&A体制検討などを担当。最後はリクルートジョブズの経営企画部長として事業戦略立案・事業計画策定を担当。ビザスクには2019年3月にCEO室長として参画し、現在は国内事業法人責任者。【キャリアパス】・縦/横/ななめに広がるキャリアパス・自分のキャリアは自分で決める文化があり、成果と社員の意思を尊重する風土です。必ずしも希望通りになるとは限りませんが、新しい挑戦に関して前向きに話し合えるカルチャーがあります。・マネジメント（管理職）・インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス、エンタープライズセールスなどのセールス職への異動・他事業部への異動（Global ENS事業部/人事・コーポレート職への異動実績あり）・新サービスの企画/推進　など＜業務範囲について＞雇入れ直後：職務内容を参照ください変更の範囲：当社における各種業務全般＜就業場所について＞雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 [会社説明資料]https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us [ビザスクエア（オープン社内報）]https://square.visasq.com/ [参考記事] ・ナレッジプラットフォーム事業 https://square.visasq.com/m/me3554feea083 ・ビザスク活用事例 https://visasq.co.jp/case
応募条件: ■応募資格（必須）・顧客折衝、または社内折衝の経験（1年以上）・圧倒的な数字と結果にこだわり、組織の売上・KPI達成に貢献してきた方・受け身にならず、最速で行動に移せる方・万物から謙虚に学び、挑戦や変化に前のめりな方 ■応募資格（歓迎）・無形商材（人材、金融業界等）での営業経験・プロジェクトマネジメント経験（例：関係者間の利害調整、進捗管理、要件定義）・自身の成果に加え、チーム全体のパフォーマンス最大化にも貢献してきた方 ■求める人物像・ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方・高い数値目標に対して、当事者意識を持ち最後までやり切る姿勢がある方・成長産業に身を置き、成長速度を加速させたい方・プレッシャーのかかる環境で、素早く行動に移し挑戦できる方・不確実性の高い環境や変化を前向きに捉えられる方・長期的に顧客に入り込み、伴走支援、顧客の課題解決をしたい方
求める人物像: ビザスクのミッション、バリューに共感いただける方
勤務時間: 10:00〜19:00 所定労働時間：8時間00分／休憩：60分
休日・休暇: 年間：127日 - 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日） - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社3か月後から支給） - 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能） - 産育休（取得実績あり）
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有 ◆◇福利厚生◇◆ - 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可） - 外部セミナー参加補助 - 書籍購入にかかる費用負担 - インフルエンザ予防接種 - 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助 - 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等） - 借上社宅制度 - 遠方からの転居費用補助（採用時のみ） - 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助 - 社内部活動の活動費補助 - 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ◆◇勤務体制・働き方◇◆ - 副業：可（事前承認制） - 服装：自由
選考フロー: 1.書類選考 2.面接（1~複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内禁煙
受動喫煙対策の詳細: 屋内全面禁煙

採用企業情報

採用企業名: 株式会社ビザスク
業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
事業内容: ナレッジシェアプラットフォームの提供
会社HP: https://visasq.co.jp/
採用企業について: 【同社について】ビザスクは、組織、世代、地域をはじめとするあらゆる障壁を超え、様々なミッションと世界中の知見を最も効果的につなぐグローバルプラットフォームを創り、より良い未来へ貢献することをビジョンに掲げております。これまでの10年間、働き方改革という大きな社会変化を捉え、スポットコンサルやエキスパートサーベイ等の様々な知見取引を創出し、今までにない深さ、更新頻度で知見が蓄積されるデータベースを構築してまいりました。個人の活躍機会を広げるとともに、イノベーション創出、投資拡大、DX推進など、様々な挑戦に取り組むクライアント様の仮説構築、検証、意思決定の速度・質の向上に資するべく、圧倒的な速さ、ピンポイントさで多様な知見をマッチングしております。これからの10年、コロナ禍で働き方が大きく変化するなかで、ビザスクは実働型の伴走支援（ビザスクpartner）など、さらに多様な知見の活用方法を開発・拡大します。また、2021年11月には米国Coleman Research Group社買収を実現し、ビザスクの知見データベースは一気に国内外45万人超へと拡大しましたが、言語、地域を超えて必要な知見へのアクセスをご提供するべく、グローバル展開も推進してまいります。私は、アップル創業者であるスティーブ・ジョブズ氏がスタンフォード大学卒業式で行った有名なスピーチ“Connecting the dots”がとても好きです。ビザスクを拡大することで、社会規模でConnecting the dotsを実現し、ビザスクを通じて、たくさんの方がより前向きに挑戦に取り組む、知見に支えられて様々なイノベーションが生み出される社会を実現したいと思います。「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションに忠実に、チーム一同、事業成長に邁進してまいります。より一層のご支援・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
設立年月: 2012/3/1
株式公開: 未上場
資本金: 9,600百万円
従業員数: 285名

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