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◆CRMスペシャリスト / 大規模データベース / AIやテクノロジー活用によるLTV最大化を推進[ キャリア事業共通 ]｜株式会社エス・エム・エス | キャリアポータル

仕事内容: ＜事業内容＞《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています。超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。例）介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援 2011年の東証一部（現：プライム）上場後も国内外で新規事業の創出をさらに加速させており、 21期連続で増収のメガベンチャー企業として存在感を強めています。また、アジア・ヨーロッパ・オセアニアなど海外17ヵ国でも事業を展開しており、今後も日本国内に留まらず既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を加速度的に進めていく予定です。 ■キャリア事業領域医療・介護/障害福祉領域を対象とした国内キャリア事業は、マーケットリーダーとして急速な成長を遂げ、エス・エム・エスグループ全体の成長を牽引してきました。急速に高齢化が進む日本において医療・介護・福祉従事者不足は、大きな問題です。同社のキャリア事業は、単純に「従事者不足の業界に人材を斡旋してマネタイズする」というコンセプトではなく、「医療・介護領域における根本的な人材不足を如何にして解消・緩和するのか」の一環として展開しており、キャリア事業以外にも他業界からの人材流入促進のための資格取得支援／スクール運営や定着支援、スキル・キャリアアップ情報を提供するコミュニティサイト運営など多彩な事業・サービス展開に取り組んでいます。全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科転職』をはじめとする約20サービスを展開していますが、今後さらに復職支援や定着支援等の周辺領域へも事業を拡大し、業界へのより大きな貢献を目指していきます。＜事業例＞・人材紹介事業（医療・介護・福祉）・求人広告事業（医療・介護）・人材派遣事業（介護）・資格取得支援／スクール運営（医療・介護）＜配属部署＞医療キャリア事業本部もしくは介護・保育・障がい福祉キャリア事業本部のマーケティング部門への配属を予定しております。＜仕事内容＞ ◆ミッション・『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』等、同社のサービスの会員資産（データベース）を最大限に活用し、会員のアクティブ化・定着・リピート利用を促進するための戦略立案~実行・単一サービスではなく、複数サービスを跨いだデータを用い、転職支援だけでなく資格取得を含めたキャリアアップ支援の促進 ◆具体的業務内容以下のような業務を、ご経験やご志向に合わせてお任せします。なお、決まったオペレーションを回すのではなく、ユーザー価値最大化・事業グロースに向けて、課題発見・企画段階からお任せ予定です。・コミュニケーション戦略の立案・実行・メール、LINE、アプリ通知などを組み合わせたクロスチャネルでのシナリオ設計・会員の行動データに基づいたセグメンテーションとOne to Oneコミュニケーションの実行・リテンション・ロイヤリティ向上施策・休眠会員の掘り起こし施策の企画・友人紹介キャンペーンやコミュニティ施策の企画・運営・マーケティング基盤の構築（エンジニア連携）・社内エンジニアと連携した、CRMツール・MAツールの導入選定や要件定義・データ活用環境の整備ディレクション ◆利用ツール・データについて「BigQuery」や「Treasure Data」、「Braze」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。ナース専科は看護師の大半の方に登録いただいているサービスのため、データ量も非常に多くなっています。また、データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しており、 MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることが可能です。＜仕事のやりがい・働く魅力＞ (1)日本最大級の資産を動かすダイナミズム数百万規模のデータを保有する『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』だからこそ、一つの施策が大きなインパクトを生み出します。小規模なリストへのアプローチとは異なる、大規模データベースならではのマーケティング経験が積めます。 (2)「マーケター × エンジニア」の協働環境現在、システム部門の強化を行っています。「こういうデータが欲しい」「こんな自動化がしたい」というアイデアを、社内のエンジニアと共に形にできる環境です。 (3)フェーズの転換期をリードする経験事業のさらなる成長に向けた変革期です。従来手法での分析や活用を行ってきていますが、AI活用が進む中で非構造化データの分析なども可能になり、できることが広がってきています。定型業務を回すのではなく、新しい勝ちパターンをご自身の手で作り上げていく面白さがあります。＜将来のキャリアパス＞ SMS全体として、定型化したキャリアステップはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。同社は現在、医療/介護キャリア・介護障害福祉事業者SaaS・ヘルスケア・シニアライフ・海外領域に対し、BtoB・BtoCと様々事業を展開しており、事業数は40以上を超えます。そのため、転職なしで異なるビジネスモデル／異なる事業フェーズのキャリアを開発することも可能です。＜具体例＞・キャリア領域全体のマーケティングマネージャー、責任者・CRMマーケ/グロースマーケターのプロとして、他サービスや領域への展開・事業開発、事業企画＜入社後の流れ＞入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。＜募集背景＞これまで『ナース専科』や『カイゴジョブエージェント』として、長年サービスを提供してきた中で、膨大な顧客情報がデータベースに保存されています。今後のさらなるサービス成長とユーザーへの価値提供に向けて、従来手法での分析や活用に加え、データやAI、テクノロジーをさらに活用したコミュニケーション設計（CRM）、リピート・友人紹介を生み出す仕組みづくりを担う、新しいマーケティング担当を募集します。現在、社内ではエンジニア採用も強化しており、システム開発と連携した高度なマーケティング環境を構築できるタイミングです。＜その他環境＞・メリハリのある働き方を大切にしております。部門全体としては出社とリモートのハイブリッド型で組織運営をしており、週1-2回の出社日を設けています。・SlackまたはChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20-30時間程度となっています。＜補足＞ ■勤務場所・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
応募条件: ＜必須条件＞ ◆以下いずれものご経験をお持ちの方・事業会社または支援会社での、CRM施策の豊富なご経験（5年以上）・MAツール（Salesforce Marketing Cloud, Marketo, Braze等）の使用経験・数値データに基づいたPDCAを回せる分析能力・エンジニアやデザイナーなど、多職種と連携してプロジェクトを推進した経験＜歓迎条件＞・SQLを用いたデータ抽出・分析の経験・人材業界、またはSaaS/Webサービスでのリテンションマーケティング経験・アプリマーケティング（プッシュ通知最適化など）の知見＜求める人物像等＞・自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方・環境や状況の変化に柔軟に対応し、前向きに考え行動できる方・他者に対して真摯で丁寧な対応ができ、社会的な責任を意識した行動が取れる方・不確実な状況でも自ら考え、意思決定を行いながら前進できる方・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方
求める人物像: 自ら率先して役割を広げ、挑戦を通じてさらなる自己成長を追求できる方
勤務時間: ＜勤務時間＞ 9:30~18:30（休憩1時間） ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある＜残業＞あり
休日・休暇: ＜休日＞・完全週休二日制・原則土曜・日曜・祝日・年末年始＜休暇＞・年次有給休暇・アニバーサリー休暇・介護休業・産前産後休業・育児休業・子の看護休暇・慶弔休暇・妊婦特別休暇
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）＜諸手当＞・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）＜福利厚生＞・書籍購入制度・従業員持株制度・資格取得支援制度・ベビーシッター利用補助制度
選考フロー: 書類選考→面接2~3回予定→オファー ※面接回数は状況に応じて変動する可能性がございます。 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
応募に必要な書類: 履歴書・職務経歴書・その他の書類
受動喫煙対策: 屋内禁煙
受動喫煙対策の詳細: ・東京本社、大阪事業所：屋内禁煙・上記以外　　　　　　：屋内原則禁煙（喫煙室あり）

採用企業情報

採用企業名: 株式会社エス・エム・エス
業種: 専門サービス／教育
事業内容: 高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける
会社HP: https://www.bm-sms.co.jp/
採用企業について: 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 17期連続で増収増益を達成し、企業も急成長中です。海外では17ヵ国で事業を展開しています。同社は、高齢社会において解決すべき重要な社会課題が3つあると考えています。高齢社会が直面する「質の高い医療・介護サービスの提供が困難になる」「現役世代の負担がより深刻になる」「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対して、次のような戦略的事業領域において解決を目指しています。・キャリア　医療・介護従事者の不足と偏在の解消に挑む・介護事業者　介護事業者の経営改善とサービス品質の向上に貢献する・ヘルスケア　生活習慣病やメンタルヘルス不調の予防・改善を図る・シニアライフ　高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供する・海外　メディカルプラットフォーム事業とグローバルキャリア事業にて社会課題の解決に挑む ■コンセプトムービー：https://www.youtube.com/watch?v=Jaf1LTPXSyQ
設立年月: 2003/04/01
株式公開: 未上場
資本金: 23億1,022万円（2022年3月31日時点）
従業員数: 連結：3,303人、単体：2,109人（2022年3月31日時点）