【AWSスキルアップ支援あり】リサーチテクノロジーでCXを改善するSE募集（東）

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トランスコスモス株式会社

雇用形態: 正社員
勤務地: 〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20住友不動産渋谷ファーストタワーエリア:関東〒 1500011 東京都渋谷区東1-2-20住友不動産渋谷ファーストタワー ■渋谷ファーストタワーオフィス　および　在宅勤務東京メトロ「渋谷駅」C1出口より徒歩6分 JR「渋谷駅」東口より徒歩8分東京メトロ「表参道駅」B1出口より徒歩10分 ※変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）
交通手段: 東京メトロ「渋谷駅」C1出口より徒歩6分 JR「渋谷駅」東口より徒歩8分東京メトロ「表参道駅」B1出口より徒歩10分
転勤: なし
試用期間: あり
試用期間の詳細: 試用期間は3ヶ月
職種: PM・PL
採用企業の業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
給与: 想定年収：400万円~650万円

仕事内容: 【事業内容】トランスコスモスでは、豊富なお客様企業をベースにコールセンター・デジタル広告・サイト制作など様々な運用を請け負っています。こうしたアウトソーシングビジネスは変化の時を迎えている中で、私たちアナリティクス本部に求められているのは、多岐にわたる業務領域で蓄積された運用ノウハウを活用し、お客様企業の抱える課題に対して、データ活用とシステム開発の両面から総合的な支援を行うことです。こうした取り組みを通じて、お客様企業の成長を共に実現する“価値創造型パートナー”としての役割を果たしていきます。【業務概要】私たちアナリティクス本部では、自社のリサーチデータ活用プラットフォームを通じて、顧客要望に応じた提案・開発・運用を一貫して行いお客様企業の課題解決に貢献しています。本ポジションでは、AWS環境を活用したシステム開発や運用改善を通じて、顧客体験（CX）の向上を支援するエンジニアとしてご活躍いただきます。主なお客様は保険・金融関連の大手企業様で、お客様の課題や状況に応じて、システム構築・改善の提案から、開発・運用・施策実施までを担っていただきます。当事業は10年以上にわたり、継続的な成長を遂げており、近年では案件数および顧客数の増加が顕著です。こうした背景を踏まえ、直請け案件において要件定義から実装・改善まで一貫して推進できるSE、または今後SEとしてステップアップを目指す方を募集しています。 SE経験の浅い方でもまずはプロジェクトメンバーとしてAWS環境での開発および設計などの経験と実績を積んでいただき、将来的にプロジェクトマネジャーを目指すことが可能です。 ※同社子会社のトランスコスモス・アナリティクスに出向兼務となります。（アナリティクス本部の全メンバーが出向兼務です）【業務内容】 ◆入社後お任せする業務 ※最初は先輩社員や上司の支援・伴走を受けて業務いただきます。・顧客課題にあわせた技術検証・AWS環境でのシステム設計・構築・運用（EC2、Lambda、StepFunctionsなど）・SQLやPythonを用いたデータ加工・集計・レポーティング・顧客要望のヒアリングと要件定義の策定・開発ベンダーとの連携（要件伝達・各工程レビュー）・既存業務の課題把握と改善（内部改善ツールの開発など）・障害発生時のリカバリー対応と改善策の実行・プロジェクト管理（WBS作成、進捗管理、課題管理）将来的には、上流工程（設計・提案）やチームマネジメントにも挑戦いただけます。 ◆将来的にお任せしたい内容コミュニケーションパスやドメイン知識定着後は、経験年数や実績にあわせ、段階的に以下の業務をお願いしていきます。・3か月先の開発計画・WBS作成と担当者の割当・開発進捗の管理、支援・メンバーの育成・教育およびチームビルディング・収支改善のための主体的な改善企画・お客様への提案やプレゼンテーション・要件定義~開発~テスト~リリース工程の品質管理【仕事のやりがいと魅力】当部門は提案・分析・開発の3つの部署が１つの部門として編成されており、役割毎の壁を廃したスピーディーなコミュニケーションが可能です。AWSのデータ分析機能（Bedrock・QuickSightなど）やSnowflakeの実践的ノウハウが身につきます。単なるマーケティングリサーチや開発に留まらず、結果のフィードバックや活用まで提供・支援できます。様々な制度（サンドボックス環境の提供・研修費支援・書籍購入支援・ナレッジWiki）を通じて技術やキャリアを伸ばせる環境です。【習得いただけるスキルやキャリア】・AWS等のクラウド開発技術やデータ活用ノウハウの習得・生成AIや機械学習を用いた顧客理解と改善提案のスキル・最新の開発技術や生成AI・ツールの習熟経験【開発環境】プロジェクト管理：ASANA コミュニケーションツール：Microsoft Teams、Zoom クラウド環境：主にData Analytics & Database領域　　AWS（EC2、StepFunctions、Lambda、RDS、Bedrock など）、Snowflake　など【使用言語】おもにSQL、Python、その他スクリプト言語【案件事例】 ■大手金融機関顧客満足度調査（CS調査）の結果データを集約し、全国、県別等のレポートを作成調査結果データを元に同社メンバーが企画提案するための分析用レポートやダッシュボードを作成各種レポートやダッシュボード、および、業務運用フローに対し、毎年、改善を実施 ■社内業務ツールリプレース AccessVBAで作成された管理ツール（DB含む）に対し、AWSを活用したシステム構成（StepFunctionやLambda等）へリプレース業務運用フローに合わせた機能統廃合も同時に行い、オペレーション視点でのユーザインタフェースを改善現在も、新たな機能追加や現行機能改善を実施中 ■最新技術機能検証 Amazon Q Developerや、Amazon Bedrockなど、新しい技術に対し、積極的に技術検証を実施システム設計や開発などへの活用や、リサーチャー業務への適用を視野に入れた技術検証も実施・メンバー構成全体PM1名、システムPM1名、リサーチャー２~３名、エンジニア４~６名（協力会社含む）エンジニアはPMおよびリサーチャーとともにお客様の課題を解決すべく要件整理段階から参画し、工程を進めていきます【キャリアモデル】 Aさんソフトウェア開発会社で９年間システム開発を経験後、トランスコスモスに入社培ったノウハウを活かし、上流工程やチームマネジメントを担当常に改善を意識し、顧客やチームにとって、一番ベストな方法を模索しながら、プロジェクトマネージャーを担当現在は、課長職に就き、ビジネス、システム両面を視野に入れて、メンバーコントロールを実施しております Bさんサーバー保守やコールセンター業務（スーパーバイザー含む）を約１０年間経験後、トランスコスモスに入社手探り状態ではあったものの、PGとして設計や開発に従事しながら、BIダッシュボード開発やAWSへも果敢にチャレンジ AWSの各コンテンツ（Lambda、APIGateway、StepFunctionなど）を使ったシステム開発を担当現在は、プロジェクトマネージャーを担当し、ビジネス、システム両面を視野に入れつつ、プレイングマネージャとしても活躍しております【関連情報】・DevOpsチームの「自走型組織」改革を目的にManagement 3.0を受講　 https://hirolaboratory.com/testimonials_transcosmos-analytics_management30/ ・チームを超えて業務スピードがアップ。新組織が挑んだ時間価値の最大化（ASANA）　 https://asana.com/ja/case-study/transcosmos-analytics ・ユーザーvoice vol.5:トランスコスモス・アナリティクス株式会社（Co-Assign） https://www.co-assign.com/post/voice-vol-5-transcosmos-analytics ・NotePMがエンジニアとビジネス部門の架け橋に！リモートワークでも機動力のある組織を実現　 https://notepm.jp/blog/28448 就業場所の変更の範囲：同社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）業務内容の変更の範囲：同社が定める業務
応募条件: 業務経験:■求めるスキル、ご経験等（A：must、B：want、C：あれば尚可） A：得意な言語（Python・Java・C言語など）が1つ以上あり、ソースコードレビューができる A：上流工程（要件定義・外部設計など）の経験 B：チームリーダーとしてのメンバー管理の経験 C：AWSを使った開発に興味がある ■求める人物像お客様企業のデータ活用を促進し、課題解決を実現したいマインド課題を自分事として捉え、主体的に解決を推進するマインド新しいことに積極的に挑戦・学習するマインド組織開発の重要性を理解し、チームで問題解決するマインド資格:不問
求める人物像: お客様企業のデータ活用を促進し、課題解決を実現したいマインド課題を自分事として捉え、主体的に解決を推進するマインド新しいことに積極的に挑戦・学習するマインド組織開発の重要性を理解し、チームで問題解決するマインド
勤務時間: 9:00~17:50 ※担当する案件により、多少前後する場合があります。
休日・休暇: 年間休日 121日　※2025年度年間有給休暇初年度10日~最大20日 ※有給日数：初年度10日（入社3ヶ月経過後5日間付与、入社6ヶ月経過後5日間付与）以降、勤続年数に応じて最大20日/年付与
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: 【加入保険】健康保険有厚生年金有雇用保険有労災保険有【福利厚生】厚生年金基金:無通勤手当:有※月額上限5万円（規定あり）家族手当:無寮・社宅:無定年:有退職金:有※確定拠出年金　（正社員のみ）
選考フロー: 書類選考→1次面接→2次面接→内定 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内原則禁煙（喫煙専用室・喫煙室あり）
受動喫煙対策の詳細: 屋内原則禁煙(喫煙ルームの設置)

採用企業情報

採用企業名: トランスコスモス株式会社
業種: IT・通信・インターネット・専門サービス
事業内容: トランスコスモスでは、豊富なお客様企業をベースにコールセンター・デジタル広告・サイト制作など様々な運用を請け負っています。
会社HP: https://www.trans-cosmos.co.jp/
採用企業について: 同社は、お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト最適化を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しています。その中でもデジタルマーケティングの組織は、国内最大規模の体制で、WebプロモーションからWebサイト構築・運用・分析まで、トータルで支援。アドテクノロジー・MAの活用、LINE・ソーシャルメディア向けサービス、CDPを活用した統合マーケティングなど、業界大手の名にふさわしい最先端のサービスを展開しています。
設立年月: 1985/6/18
株式公開: 未上場
資本金: 290億6,596万円
従業員数: グループ：70,291名（国内：43,956名、海外：26,335名） 2023年3月末現在

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