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【東京/カスタマーサクセス職（サポート職・正社員）／HRDX事業部】年休120日/残業30H程/有給取得率高◎日本BtoB広告賞受賞
株式会社ワークス・ジャパン
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階 住所：東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階 勤務地最寄駅：JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分 転勤：当面なし 職種 総合職
- 交通手段
- JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 3ヶ月
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- IT・通信・インターネット／専門サービス
- 給与
- ＜想定年収＞ 500万円~700万円
- 仕事内容
- 同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 【具体的な業務内容】 ●主な業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ●担当顧客 ・担当するお客様は30社程度担当。 ・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ●扱う商材とその特徴 ・扱うプロダクトは4つあります。 ・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。 ・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。 ・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒~退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。 ・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。 PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。
- 応募条件
- ＜必須条件＞ ・営業経験1年以上（法人・個人問わず） ・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験 ・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験 ＜歓迎条件＞ ・BtoB営業のご経験 ・IT業界での営業経験 ・人材紹介（CA／RA）のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・無形商材の営業経験 ＜評価するポイント＞ ・数字達成のために自分で工夫・改善したエピソードがある ・顧客課題をヒアリングし、提案内容を組み立てていた ・複数案件を同時並行で管理していた ・KPI管理（受注率・商談数・継続率など）の経験がある ・自ら考えて行動した実績がある ・タスクを自身で管理し、優先順位をつけながら業務を遂行してきたご経験 ＜NGとなるケース＞ ・ルート営業のみで、新規提案のご経験がない ・マニュアルに沿った運用が中心で、自ら考えて業務を進める機会が少ない ・受注に至るまでのプロセスを主体的に設計・推進したご経験が少ない ・少数顧客のみの担当経験で、複数案件を並行して管理したご経験が少ない
- 勤務時間
採用企業情報
- 採用企業名
- 株式会社ワークス・ジャパン
- 業種
- IT・通信・インターネット／専門サービス
- 事業内容
- 企業人事部向けコンサルティングとサービス提供
- 会社HP