【AI SaaS事業】AIコンシェルジュ PMOコンサルタント｜マネージャー（東京）　※リモート制度あり　◆株式会社TACT

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株式会社U-NEXT HOLDINGS

雇用形態: 正社員
勤務地: 〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号目黒セントラルスクエア東京都渋谷区神宮前1-3-10　田村駒ビル
試用期間: あり
試用期間の詳細: 3ヶ月試用期間中の勤務条件：変更無
職種: PM・PL
採用企業の業種: IT・通信・インターネット
給与: 年収 10,000,000 円 - 15,000,000円

仕事内容: ■仕事内容同社の電話自動応答サービス「AIコンシェルジュ」は、前年比150％の成長を継続し、大手企業から自治体・行政まで導入が急速に拡大しています。この急速な成長を支え、さらなる事業発展を推進するためには、事業全体を見渡す視点を持って戦略設計から実行までを一気通貫でプロジェクトを推進していく役割が求められています。本ポジションは、社長直下でプロジェクト推進の中核を担うPM・PMOとして、事業成長のスピードを左右する領域に深く関与していただきます。現在、日本では労働力人口の減少が進み、コールセンターをはじめとする電話業務は、企業・自治体にとって大きな固定費負担となっています。同社の「AIコンシェルジュ」は、人とAIのハイブリッド運用により、業務効率化とコスト構造そのものの転換を実現するサービスです。民間企業に加え、自治体・行政領域でも活用が進んでおり、社会インフラに近い領域へと広がりつつある事業です。この社会的意義のある事業を、どのように伸ばし、どのように実装していくか。事業成長の最前線で思考し、形にしていく仲間を求めています。［具体的な業務］・プロジェクトメンバーの育成、評価、およびチーム全体のパフォーマンス最大化・プロジェクト全体のスコープ設計（体制・コストマネジメントなど）・営業・開発などの社内関係者や外部パートナーと連携した、プロジェクト全体の推進・顧客の電話業務・オペレーションのヒアリングおよび業務整理・AI導入に向けた課題抽出、要件定義・仕様整理・応答フロー設計に関する顧客への調整・提案、およびその背景にある事業戦略の共有・導入後の運用支援、改善対応および継続的なサービス改善提案・AI技術および電話領域の動向を踏まえた、サービス活用・改善に関する提案また、個別案件の対応にとどまらず、複数のプロジェクトを通じて得られた知見や判断プロセスを整理し、導入・推進の考え方を再現可能な形へと落とし込んでいくことも期待しています。［やりがい］・社長直下のポジションとして事業成長に直結する意思決定ができる・PM／PMOの枠を超え、将来的には、事業責任者や経営ポジションなど事業視点を持ったキャリアを築ける・社会課題に直結するプロダクトを、実装する側として担える・USEN＆U-NEXT GROUPの大きな基盤と、ベンチャーのスピード感の両立・組織・仕組みをつくるフェーズに関われる［所属部署］ 20代・30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。組織はプロフェッショナル領域として少数精鋭で運用し、ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。日常的にはオフィス勤務を基本とし、現場での密な連携を大切にしています。一方で、プロジェクト状況や個人の都合に応じて、リモート勤務を取り入れることもあります。 ■配属会社株式会社TACT　 ■企業メッセージ「テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す」日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター　オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。 ■所在地〒141-0021 東京都品川区上大崎三丁目1番1号目黒セントラルスクエア ■設立年月日　2010年12月10日 ■事業内容　　AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363） ■代表者　　　代表取締役社長　溝辺和広
応募条件: ［必須条件］・ITコンサル/SIer/事業会社などでの大規模または複数プロジェクトのマネジメント実務経験・上流工程（要件定義）からビジネス実装、およびプロジェクトの全体設計経験・顧客や社内経営層などの多岐にわたるステークホルダーとの高度な合意形成経験［歓迎条件］・チームマネジメント、またはPMO組織の立ち上げ・運営経験・SaaSプロダクトの導入・推進プロセスの標準化や型化に携わった経験・コールセンター、CRM、音声解析などのドメイン知識、および業界動向の深い理解［求める人物像］・個別のプロジェクト管理に留まらず、事業全体の戦略に基づいた提言・意思決定ができる方・現場の課題から組織全体のボトルネックを特定し、仕組み化による解決を推進したい方・経営方針をプロジェクトの具体的アクションへ翻訳し、メンバーを牽引して前進させたい方・専門性を広げるだけでなく、未知の領域（AIなど）をいかに事業へ実装するかを模索できる方・組織横断的な視点を持ち、オープンなコミュニケーションで強いチーム・組織文化を築ける方
求める人物像: 個別のプロジェクト管理に留まらず、事業全体の戦略に基づいた提言・意思決定ができる方
勤務時間: フレックスタイム制（コアタイムなし）標準労働時間　8時間／日　休憩60分 ※目安：10時~19時 ※原則出社いただきます。
休日・休暇: 年間休日120日以上土・日・祝日休み年次有給休暇夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）慶弔休暇産前・産後休暇、Ladies休暇育児・介護休業子の看護のための休暇・介護休暇育児・介護短時間勤務
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: ＜制度・福利厚生＞各種社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）交通費支給 Remote Worker手当慶弔見舞金制度資格取得奨励金支給 U-NEXT割引 SMART USEN無料利用 USEN音楽放送サービス割引全国直営保養所利用会員制リゾート施設利用大型テーマパーク利用補助提携スポーツクラブ利用補助契約プール施設利用補助社員持株会積立貯蓄制度確定拠出年金制度グループ保険健康診断・人間ドック社内スポーツ活動補助インフルエンザ予防接種家庭用常備薬斡旋オンライン医療相談サービスオンライン禁煙プログラム RIZAP特別価格結婚情報サービス優待旅行代理店宿泊補助サービスレーシック・メガネ・コンタクトレンズ優待サービスレンタカー、個人向けカーリース、車両買取・中古車販売サービス家事宅配サービス賃貸優待サービス住宅購入優待サービス家電製品購入優待サービスカラオケ・ネットカフェ・飲食店優待サービス TBCグループ優待サービス
選考フロー: 1.書類選考 2.面接（1~複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。 ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内禁煙
受動喫煙対策の詳細: 屋内全面禁煙

採用企業情報

採用企業名: 株式会社U-NEXT HOLDINGS
業種: IT・通信・インターネット
事業内容: AIコンシェルジュ事業・RPAコンサルティング事業・コールセンター受託運営事業・派遣事業（許可番号：派13-316363）
会社HP: https://unext-hd.co.jp/
設立年月: 設立　2009年2月3日株式会社U-NEXT（現U-NEXT HOLDINGS ※）
株式公開: 未上場
資本金: 99百万円（2025年8月末時点）
従業員数: 282名（2025年8月末時点）　グループ従業員数 5,737人（2025年8月末時点※非連結含む）

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