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【設備設計経験者歓迎】建設業界向けカスタマーサクセス
応用技術株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒112-0012 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング 東京都文京区大塚1-5-21 茗渓ビルディング
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 3か月
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- IT・通信・インターネット
- 給与
- 年収 500万 円 - 700万円
- 仕事内容
- ＜事業概要＞ 「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。オリジナルBIMソリューションサービスの提供のみならず、コンサルティング、システム開発、バックオフィス、サポートなどお客様に最適なソリューションを構築し運用をサポートする事業となります。 5年連続約200%成長の主力事業で活躍できる事業環境 建設業界におけるトップカンパニーとともにビジネスを構築する将来性 グローバルでトップクラスのパートナーと一緒に成長する機会 ＜主な業務＞ 建設業向けプロダクトであるBooToneを通じて、クライアントの業務課題を解決するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 クライアントの業務課題の発見・ヒアリング 業務プロセス・フローの可視化および整理・設計 短期・長期施策の策定とマネジメント 利用ツールの選定から導入支援・展開・運用保守 継続的な顧客ヒアリングと課題解決サポート カスタマーサクセスとして必要な施策の企画・構築 自社サービスの新機能・新サービスの企画・提案 ＜ミッション＞ カスタマーサクセスの活動を効果的にし、組織成長、事業成長に貢献する。 カスタマーサクセス組織の立ち上げ、業務におけるオペレーション設計・構築。 同社のビジネスにおいては、「お客様が自走できるようになるまで併走する」「提供サービスを十分に使っていただき価値を体験いただく」ことがカスタマーサクセスのミッションであり、製品やサービスを提供して終わりではなく、いかにツールとして駆使し、データを分析してお客様の課題を発見、ビジネス成果に結び付けるかが最重要課題と考えています。
- 応募条件
- ■必須 建設業における設備設計・構造設計の実務経験1年以上 クライアントや社内関係者との折衝・ヒアリング経験 ■歓迎 スタンドアロン及びSaaSプロダクトの導入支援・活用支援経験 カスタマーサクセス・ITコンサルいずれかの経験 業務プロセス改善・DX推進プロジェクトへの参画経験 オペレーション設計・展開・運用改善のPDCAを回した経験 データを用いた業務分析の経験 業務効率化に繋がるツールの選定・導入の経験
- 勤務時間
- 9:00~18:00 実働8時間／1日 昼休憩 12:00~13:00 フレックスタイム制度有
採用企業情報
- 採用企業名
- 応用技術株式会社
- 業種
- IT・通信・インターネット
- 事業内容
- 「人と技術の融合によるワンストップBIMサービス」を中心に建設DXソリューションを提供しています。
- 会社HP