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【フルリモート可】カスタマーサクセス（Low touch） ※TechtouchとHightouchの両方を担う／副業OK／フルフレックス
株式会社RevComm
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒100-6328 東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 東京都千代田区丸の内二丁目4番1号 丸の内ビルディング28階 ・東京駅から徒歩1分 ・フルリモートワーク （自宅を含み情報セキュリティが担保される場所であればどこでも就業は可能です。但し、一部職種を除きます。）
- 交通手段
- 東京駅から徒歩1分
- 転勤
- なし
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- ６ヶ月（給与・待遇は試用期間終了後と同様です）
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- IT・通信・インターネット
- 給与
- 年収 4,500,000 円 - 7,000,000円
- 仕事内容
- 業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 やりがい 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。 定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。
- 応募条件
- 必須要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（2年以上） ・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方 歓迎要件 ・カスタマーサクセス経験 ・営業企画経験 ・定量分析ができる方 求める人物像 ・ミッションビジョンの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方
- 求める人物像
採用企業情報
- 採用企業名
- 株式会社RevComm
- 業種
- IT・通信・インターネット
- 事業内容
- AI × Voice × Cloudのソフトウェア/データベース開発
- 会社HP