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カスタマーサクセス／ビザスクdirect（国内事業法人）
株式会社ビザスク
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F 東京本社 雇入れ直後：東京本社、およびご自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 入社後3ヶ月（本採用と同条件）
- 仕事内容
- ミッション 私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 主な業務内容 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 【主な業務】 ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発 等 ?主な顧客 ・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など） ・中小企業、ベンチャー ・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社 ・金融機関 やりがい ・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる ・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など） ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線 ・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる 配属先情報 ■配属先：ナレッジプラットフォーム事業 ■将来的なキャリアパス ・マネジメント（管理職） ・他プロダクトのプロジェクトマネージャー ・新サービスの企画／推進 など ＜業務範囲について＞ 雇入れ直後：職務内容を参照ください 変更の範囲：当社における各種業務全般 ＜就業場所について＞ 雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 [会社説明資料](https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us) [ビザスクエア（オープン社内報）](https://square.visasq.com/) ・ナレッジプラットフォーム事業 https://square.visasq.com/m/me3554feea083
- 応募条件
- ■応募資格（必須） ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 ■応募資格（歓迎） ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有） ・業務／オペレーション改善経験 ■こんな人に仲間になってほしい ・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方 ・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます) ・数値目標に対するコミットメントが高い ・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
採用企業情報
- 採用企業名
- 株式会社ビザスク
- 業種
- IT・通信・インターネット／専門サービス
- 事業内容
- ビザスクは、組織、世代、地域をはじめとするあらゆる障壁を超え、様々なミッションと世界中の知見を最も効果的につなぐグローバルプラットフォームを創り、より良い未来へ貢献することをビジョンに掲げております。
- 会社HP