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カスタマーサクセス／ビザスクdirect（国内事業法人）
株式会社ビザスク
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒153-0042 東京都目黒区青葉台4-7-7 住友不動産青葉台ヒルズ1F・9F 東京本社 雇入れ直後：東京本社、およびご自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、ご自宅での勤務
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 入社後3ヶ月（本採用と同条件）
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- IT・通信・インターネット・専門サービス
- 給与
- 想定年収：450〜700万円（昨年度賞与込）
- 仕事内容
- ミッション 私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 主な業務内容 2025年9月より提供開始の新規プロダクト、多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス「ビザスクdirect」を運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 【主な業務】 ・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析、企画） ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成 ・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討 ・プロダクト開発 等 ?主な顧客 ・大手法人事業会社（例：新規開発部門や、研究開発部門、事業責任者など） ・中小企業、ベンチャー ・外資/日系をはじめとする大手コンサルティング会社 ・金融機関 やりがい ・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる ・業務を通じて、幅広い業界の知識を身につけることができ、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる ・様々な事業会社の課題解決ができる（例：新規事業、新商品開発、あらゆる経営課題など） ・まだまだサービス拡大余地のある国内市場の拡大を担う最前線 ・開発スピードが早い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービス作りに携われる 配属先情報 ■配属先：ナレッジプラットフォーム事業 ■将来的なキャリアパス ・マネジメント（管理職） ・他プロダクトのプロジェクトマネージャー ・新サービスの企画／推進 など ＜業務範囲について＞ 雇入れ直後：職務内容を参照ください 変更の範囲：当社における各種業務全般 ＜就業場所について＞ 雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅 変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務 [会社説明資料](https://speakerdeck.com/eikohashiba/visasq-about-us) [ビザスクエア（オープン社内報）](https://square.visasq.com/) ・ナレッジプラットフォーム事業 https://square.visasq.com/m/me3554feea083
- 応募条件
- ■応募資格（必須） ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートやコールセンター等での経験 ・基本的なコミュニケーション力 ・数値分析、顧客へのエンゲージメント向上への高いご興味 ■応募資格（歓迎） ・法人、個人での営業経験（法人ユーザー、個人ユーザーどちらも対応有） ・業務／オペレーション改善経験 ■こんな人に仲間になってほしい ・ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方 ・知的好奇心が高い (様々な業界分野を扱い、提案力も求められます) ・数値目標に対するコミットメントが高い ・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる
- 求める人物像
- ビザスクのミッション、バリューへ共感いただける方
- 勤務時間
- 10:00〜19:00 所定労働時間：8時間00分／休憩：60分
- 休日・休暇
- 年間：127日 - 完全週休2日制（土・日曜日及び祝祭日） - 年末年始休暇 - 年次有給休暇（入社3か月後から支給） - 自己啓発休暇（年次有給とは別に、連続5日間までを年1回取得可能） - 産育休（取得実績あり）
- 社会保険
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
- 福利厚生
- 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険：有 ◆◇福利厚生◇◆ - 仕事のパフォーマンスをあげるための福利厚生（身体のメンテナンス、家事代行、学習費用補助等に月1万円まで使用可） - 外部セミナー参加補助 - 書籍購入にかかる費用負担 - インフルエンザ予防接種 - 健康診断費／健康診断オプション費用負担補助 - 健康保険加入に伴う福利厚生（保養施設やスポーツ施設の利用・飲食店の補助等） - 借上社宅制度 - 遠方からの転居費用補助（採用時のみ） - 勉強会・社内懇親会にかかる費用補助 - 社内部活動の活動費補助 - 新入社員歓迎・社内交流ランチ費補助 ◆◇勤務体制・働き方◇◆ - 副業：可（事前承認制） - 服装：自由
採用企業情報
- 採用企業名
- 株式会社ビザスク
- 業種
- IT・通信・インターネット・専門サービス
- 事業内容
- ビザスクは、組織、世代、地域をはじめとするあらゆる障壁を超え、様々なミッションと世界中の知見を最も効果的につなぐグローバルプラットフォームを創り、より良い未来へ貢献することをビジョンに掲げております。
- 採用企業について
- 【同社について】 ビザスクは、組織、世代、地域をはじめとするあらゆる障壁を超え、様々なミッションと世界中の知見を最も効果的につなぐグローバルプラットフォームを創り、より良い未来へ貢献することをビジョンに掲げております。 これまでの10年間、働き方改革という大きな社会変化を捉え、スポットコンサルやエキスパートサーベイ等の様々な知見取引を創出し、今までにない深さ、更新頻度で知見が蓄積されるデータベースを構築してまいりました。個人の活躍機会を広げるとともに、イノベーション創出、投資拡大、DX推進など、様々な挑戦に取り組むクライアント様の仮説構築、検証、意思決定の速度・質の向上に資するべく、圧倒的な速さ、ピンポイントさで多様な知見をマッチングしております。 これからの10年、コロナ禍で働き方が大きく変化するなかで、ビザスクは実働型の伴走支援（ビザスクpartner）など、さらに多様な知見の活用方法を開発・拡大します。また、2021年11月には米国Coleman Research Group社買収を実現し、ビザスクの知見データベースは一気に国内外45万人超へと拡大しましたが、言語、地域を超えて必要な知見へのアクセスをご提供するべく、グローバル展開も推進してまいります。 私は、アップル創業者であるスティーブ・ジョブズ氏がスタンフォード大学卒業式で行った有名なスピーチ“Connecting the dots”がとても好きです。ビザスクを拡大することで、社会規模でConnecting the dotsを実現し、ビザスクを通じて、たくさんの方がより前向きに挑戦に取り組む、知見に支えられて様々なイノベーションが生み出される社会を実現したいと思います。 「知見と、挑戦をつなぐ」というミッションに忠実に、チーム一同、事業成長に邁進してまいります。より一層のご支援・ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
- 設立年月
- 2012/03/01
- 株式公開
- 未上場
- 売上高
- 9600000000
- 資本金
- 9,600百万円
- 従業員数
- 285名