テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）

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CTCファーストコンタクト株式会社

雇用形態: 契約社員
勤務地: 〒154-0012 東京都世田谷区駒沢1-16-7　駒沢中村ビル【本社】〒1540012東京都世田谷区 ★駒沢大学駅徒歩5分本社または東京23区内のプロジェクト先での勤務となります。（変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 ◎勤務地は希望を考慮◎転居を伴う転勤はありません。 ※現状東京23区内のプロジェクト先での勤務が多めになります！ ◎常駐先によっては在宅・リモートワーク案件も多数！
交通手段: 駒沢大学駅徒歩5分
転勤: なし
試用期間: なし
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット・専門サービス・教育
給与: 【年収見込み：初年度3,160,000円~3,779,400円（賞与込み）】

仕事内容: ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！＜具体的にはこんな仕事を担当します＞ ■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応 └メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。 ■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など └交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。 ■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定 └アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。 ■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など ※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。 ※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。 ※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。 ※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。 ※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。 ■グループ構成・チームの雰因気チームは3~4名、大規模だと14~15名の大規模があります。 ★管理職などで、女性社員も多数活躍！年齢構成：20代~40代平均年齢36歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳）（変更の範囲）：会社の定める業務
応募条件: ＜必須スキル＞・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上　＜歓迎される経験・スキル・資格＞・ITパスポートレベルのIT知識全般・社外との電話対応経験・営業事務経験者歓迎・カスタマーサポートの経験・ITシステム保守・運用の知識の経験資格不問言語不問学歴高卒以上
勤務時間: 勤務時間：9:00~17:30 (休憩時間 1時間00分) ※上記の時間帯にて実働7.5時間勤務をお願いいたします。 ※残業少なめ（月平均10~20時間以下） ★週5日勤務 ※案件によってはシフト勤務(土日祝含む)をお願いする可能性もございます。（実働8h） ※配属されるプロジェクトにより、リモートワーク（在宅）をお願いする場合がります。【例】8：00~17：00/9：00~18：00/11：00~20：00他
休日・休暇: 完全週休2日制土日祝日休み ※配属先により、休日となる曜日の変動があります年末年始休暇年間休日120日以上！《その他の休暇》 ◇有給休暇（入社6か月後に10日付与）　?１日もしくは半日単位、1 時間単位で取得可能 ◇フレックスホリデー制度　　?通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ 　　※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇年間休日 122
社会保険: 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
福利厚生: ◇社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■施設設備 ※その他、使用可能設備：冷蔵庫、電子レンジ、電子ポット ■服装規定 →オフィスカジュアル　・服装可能例：ジーパン/ノーネクタイ可/Tシャツ/ピアスなど。　・服装不可例：華美な服装/ジャージ/金髪/派手な染髪など。 ■待遇 ◇交通費支給あり ◇休憩室（リフレッシュルーム）あり　 ?併設された完全分煙の喫煙室や自動販売機、雑誌、無料のドリンク・スナックもあります♪ ◇マスク支給あり　 ?各エリアの出入口には、消毒液・検温器を設置しています。 ◇がん先進医療支援金制度 ◇ベネフィットステーション ◇SV手当あり（5000円/月）《資格取得支援制度》奨励金支給対象の資格を取得した場合に受験料と奨励金が支給されます。（例：ITパスポート 1万円、基本情報技術者 5万、応用技術者 10万等）《育児に関する制度》育児休業/育児短時間勤務/育児時差出勤/育児時間等 ■通勤手当有備考条件による ■定年有備考 60歳 ■退職金有備考条件による
選考フロー: ■選考フロー　書類選考　→　面接（Web：採用担当者＋業務責任者） ※面接前に適性検査の受検をしていただきます（WEB対応、1時間程度）また、面接日2営業日前までには、写真付き履歴書と職務経歴書のご用意をお願いたします。 ※履歴書に賞罰の有無に関して、記載をお願い致します（手書きでも可） ※ご応募の後、選考に先立ちキャリアポータル運営局よりご連絡差し上げる場合がございます。
受動喫煙対策: 屋内原則禁煙（喫煙専用室・喫煙室あり）
受動喫煙対策の詳細: 併設された完全分煙の喫煙室あり

採用企業情報

採用企業名: CTCファーストコンタクト株式会社
業種: IT・通信・インターネット・専門サービス・教育
事業内容: パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。その企業にとってよりよいものを提案したり、新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
会社HP: https://www.firstcontact.co.jp/
採用企業について: パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。その企業にとってよりよいものを提案したり、新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
設立年月: 2000/4/1
株式公開: 未上場
資本金: 5,000万円

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