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カスタマーサクセス/多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム◆リモートOK/フレックス
ClipLine株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F 東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町 5F
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 試用期間3ヶ月（試用期間中の待遇変更はありません）
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- IT・通信・インターネット
- 給与
- 年収 5,500,000 円 - 8,000,000円
- 仕事内容
- ◆募集背景 同社のカスタマーサクセスのミッションは、プロダクトの使い方をお伝えすることやクライアントからの問い合わせにお答えすることではなく、クライアントの事業課題を理解し、プロダクトや映像を活用してクライアントと一緒にその課題を解決していくこと、クライアントが目指す成果の実現に貢献することです。 同社のクライアントは幅広い産業、業種に広がってきており、それに伴いカスタマーサクセスにもより高い対応力、提案力が求められていきます。 より多くの幅広いクライアントに価値を提供するため、カスタマーサクセス組織の強化を共に推進していただける仲間を募集します。 ◆業務内容 担当のクライアントを持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援 クライアントの事業課題の分析（データ分析やヒアリング等による体系的な分析・整理） クライアントの課題解決に向けたABILIの用途設計、運用設計 クライアントのABILIの活用向上に向けた用途の提案、伴走支援 クライアントとのハブとしてABILIプロダクトやサービスの課題発見、改善提案 カスタマーサクセス組織の強化に向けた業務プロセス改善や新サービスの構築 クライアントからのプロダクトへのフィードバックを踏まえたプロダクト開発チームとの連携 セールスプロセス改善を目的としたセールスチームとの連携
- 応募条件
- ◆必須要件 B2B SaaSのカスタマーサクセスとして、課題把握~支援までを能動的に取り組み、安定した数値達成をされた経験 ◆歓迎要件 SQLを用いたデータ活用の実務経験 BtoB SaaSプロダクトの企画・開発に携わった経験 他部門との連携を含む、幅広い業務領域にまたがってビジネスを推進された経験 クライアントの経営層との折衝を行ってきた経験 ◆求める人物像 ClipLineのミッションに共感いただける方 クライアントの立場に立って課題を理解し、その解決に全力を注げる方 正解がない課題に対して、チームをリードし解決していける方、そのプロセスを楽しめる方 異なるバックボーンを持つ社内外の幅広い関係者を巻き込み、協力しながらクライアントの成長に貢献できる方
- 求める人物像
採用企業情報
- 採用企業名
- ClipLine株式会社
- 業種
- IT・通信・インターネット
- 事業内容
- 国内・海外に多店舗展開をしている企業様向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供しています。
- 会社HP