アカウントコンサルティング／カスタマーサクセス

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株式会社カオナビ

雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都港区赤坂一丁目８番１号赤坂インターシティAIR 33F 東京都港区赤坂一丁目８番１号赤坂インターシティAIR 33F 大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 22F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。＜変更の範囲＞本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス
試用期間: あり
試用期間の詳細: 3ヶ月（試用期間中の条件：同じ）
職種: カスタマーサポート
採用企業の業種: IT・通信・インターネット
給与: 年収 700万円 - 1000万円

仕事内容: ＜会社概要＞ “はたらく”にテクノロジーを実装し個の力から社会の仕様を変えるこれまでのカオナビ：人材データを人事担当者だけのものにせず、経営層、マネージャー、そして現場へと「開く」ことが、カオナビの原点です。この揺るぎない信念のもと、創業以来、多角的な人材データを一元化するプラットフォームを構築し、多くの企業様の潜在能力を最大限に引き出してきました。これからのカオナビ：タレントマネジメントを次のステージへ導くべく、私たちは「タレントインテリジェンス」という新たなビジョンを掲げました。プラットフォームに集約された多角的な人材データをAIが最大限に活用。HRSaaS事業とHRソリューション事業の強力な両輪が駆動し、データが蓄積されるほど進化する、まさに生命体のような循環型モデルを推進していきます。これにより、「個」の力を最大限に引き出すプラットフォーマーとして、社会に革新をもたらし続けます。私たちは今、5年後の再上場を目指し、非連続的成長を遂げる最もエキサイティングな変革期（第二創業期）にいます。この挑戦は変化、激動、カオスを伴います。しかし、これを困難な逆境と捉えるのか、あるいは未来を切り拓く最高の舞台と捉えるのか。私たちは迷わず後者を選びます。だからこそ、この挑戦を一緒に楽しみに変えられる仲間、「ゲームチェンジャー」を求めています。ゲームチェンジャーの役割を果たすうえで同社が重要視するのは、自己の能力を磨き続け、自律的に働き方を選択することで、他にはない成果を発揮する人材、「ユニーク・パフォーマー」です。その活躍を支える環境として、自律的なキャリア形成をサポートする制度はもちろん、成果を最大化できるよう、働く場所と時間を選択できる制度も導入しています。さあ、この最高の舞台で、あなたの「個性」を飛躍させませんか。＜事業概要＞持続的な企業成長には生産性向上が不可欠であり、「人的資本経営」の重要性がかつてないほど高まっています。その中核を担うのが「タレントマネジメント」です。本音の人材情報を活用し、個人と組織の潜在能力を最大限に引き出すことで、企業はさらなる高みを目指せます。カオナビは、個の力を最大化し、組織をより強くするためのタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化から戦略人事の実現まで、幅広い目的に対応。人材データプラットフォームに蓄積された個のデータをAIと掛け合わせることで、「個の力の最大化」による盤石な組織を築き、企業の成長を力強く後押しします。＜募集背景＞タレントマネジメントシステム「カオナビ」は、2025年9月末時点で4500社を超える企業様に導入いただいています。昨今、人的資本経営への関心の高まりからお問合せが急増しており、さらなる事業拡大に向けてセールス部門の強化が急務となっています。労働生産性の向上や、個々の才能を活かすマネジメントの実現など、正解のない人事課題に共に向き合い、解決へと導いていただけるアカウントコンサルティング職を募集します。＜業務内容＞【顧客】従業員数1000名~10000名規模までのエンタープライズ領域において、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行っていただきます。【業務内容】担当するエンタープライズ企業群の「事業伴走者」として、プロダクト活用を通じた経営・組織課題の解決を牽引していただきます。【具体的には】・「カオナビ」導入プロジェクトの推進・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案・アップセル・クロスセル機会の創出・顧客データをもとにした傾向分析・開発やマーケティング部門へのフィードバック＜ポジションの魅力＞・急成長中のHRテック・人材管理市場で、社会問題の解決に携われる労働人口減少が避けられない日本において、労働生産性の低さは喫緊の課題です。働き方改革やDX化の影響に加え、他SaaSと比較しても未導入の企業が多く非常に伸びしろが多い市場です。・正解がないからこそ、面白いタレントマネジメントに正解がないのと同じようにカスタマーサクセスにも正解はないと考えています。だからこそ経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」、「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けるポジションです。・お客様のためになるサービス改善に取り組めるより良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。・挑戦を後押しする柔軟な働き方 —「My Work Style制度」スーパーフレックスタイムやスイッチワークなどの「My Work Style制度」を通じて、時間や場所にとらわれず、自ら成果を出しにいく働き方を実現。全社平均残業時間は49分／日（2025年3月期）、兼業比率は20.3％（2025年3月末時点）。制度は挑戦を支える手段であり、主体的に成果を追求するカルチャーが根付いています。＜従事すべき業務の変更の範囲＞会社内での全ての業務、および出向先・転籍先会社での全ての業務＜インタビュー動画＞ ▼COO最上×CPO/CBO平松のインタビュー動画　→上場に固執しないという選択。　　「破壊と創造」カオナビ第二創業のリアルに迫る　　（出典：YOUTRUST Studio）　　https://youtrust.jp/studio/articles/kaonavi_2 ▼CPO/CBO平松のインタビュー動画　→役員が語る、目指すは「5年後の再上場」　　新ビジョン「タレントインテリジェンス™」とは？　　求める人材は“ゲームチェンジャー” 　　https://youtu.be/dQDhq5u2ROg ＜関連サイト＞ ■カオナビサービス紹介動画　https://youtu.be/3SfQQhm6dkM?si=aU4ea9nJjglZ4O-j ■コーポレートサイト　https://corp.kaonavi.jp/ ■採用サイト　https://recruit.kaonavi.jp/ ■カオナビ公式note 　https://note.com/kaonavi ■エンジニア向け会社紹介資料　https://speakerdeck.com/kaonavi/introduction-for-engineer ■kaonavi Tech Talk（プロダクト開発組織オンラインイベント）　https://kaonavi.connpass.com/ ■kaonavi universe（人的資本の情報開示のサイト）　https://universe.kaonavi.jp/ ■kaonavi vivivi（カオナビの「人」と「組織」が見えるメディア）　https://vivivi.kaonavi.jp/ ■カオナビ人事用語集（人事に関わる方に役立つ情報の解説メディア）　https://www.kaonavi.jp/dictionary/ ■人事のヨコガオ（人事の方の「個性」にフォーカスしたメディア）　https://www.kaonavi.jp/yokogao/ ■うにくえ（「個性」をテーマとしたメディア）　https://unique.kaonavi.jp/

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