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【東京】SaaS_エンタープライズカスタマーサクセス
X Mile株式会社
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 〒169-0072 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F 東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト4F
- 試用期間
- あり
- 試用期間の詳細
- 入社後6か月間 試用期間中の条件：同じ
- 職種
- カスタマーサポート
- 採用企業の業種
- 専門サービス
- 給与
- 年収500万~800万
- 仕事内容
- 物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。 私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。 「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。 例えば、「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。 労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。 監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運用を徹底支援。 すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。 私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。 募集背景 国内有数の大手企業（エンタープライズ）への導入が加速しています。 数百〜数千名規模の組織に対し、単なるツールの導入に留まらず、顧客の組織変革（チェンジマネジメント）を伴走支援するプロフェッショナルが求められています。 複雑なステークホルダーを巻き込み、中長期的な視点で取引金額（LTV）を最大化させることがミッションです。 業務内容 ■戦略的なアカウントプランニング ・大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定 ・多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築 ■プロジェクトマネジメント（PM） ・大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、同社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ■ハイタッチな顧客交渉・支援 ・役員・決裁者クラスへのQBR（定例報告）や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 ・社内関連部署（営業・開発等）との調整・連携
- 応募条件
- 【必須要件】 ・従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験（3年以上） ・法人営業（エンタープライズセールス） ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 【歓迎要件】 ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解 【求める人物像】 私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。 ■顧客志向性 ・相手の役に立つことに喜びを感じる方 ・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方 ■当事者意識 / やり抜く力 ・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方 ・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方 ■学習意欲 / 成長意欲 ・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 ・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方 ■共感性 / 洞察力 ・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方 備考 リファレンスチェックを行う場合があります。
採用企業情報
- 採用企業名
- X Mile株式会社
- 業種
- 専門サービス
- 事業内容
- 物流産業に特化したSaaSプラットフォームの開発・提供。
- 会社HP